淘寶店(diàn)鋪運營知(zhī)識

淘寶目前默認的(de)流量分(fēn)配是(shì)：所有(yǒu)寶貝占90%，人(rén)氣排名占10%。即：淘寶搜索系統會(huì)按照(zhào)這✘(zhè)個(gè)比例，把用(yòng)戶随機(jī)分(fēn)配到(dào)“所有(yǒu)寶貝”和(hé)“人(rén)氣”排序上(shàng)。

一(yī)丶相(xiàng)關性。二丶櫥窗(chuāng)推薦。三丶下(xià)架時(shí)間(jiān)。四丶寶貝權重。五丶店(♠diàn)鋪權重。

以上(shàng)5點排名因素是(shì)按照(zhào)影(yǐng)響從(cóng)大(dà)到(dào)小(xiǎo)依次列出的(de)，>下(xià)面依次來(lái)分(fēn)析：

一(yī)丶相(xiàng)關性

這(zhè)裡(lǐ)的(de)相(xiàng)關性是(shì)指：寶貝與用(yòng)戶搜索關鍵詞的(de)相(xiàng)關性。相(xiàng)£關性是(shì)基礎。如(rú)果相(xiàng)關性不(bù)好(hǎo)，其他(tā)的(de)因素優化(huà)的(de)再好(hǎo)，排名也(yě✔)不(bù)會(huì)很(hěn)靠前，或者根本就(jiù)沒有(yǒu)展現(xiàn)機(jī)會(huì)。

相(xiàng)關性主要(yào)包括：1類目相(xiàng)關。2屬性相(xiàng)關。3标題相(xiàng)關。

二丶下(xià)架時(shí)間(jiān)

所有(yǒu)寶貝排名，是(shì)在一(yī)定下(xià)架時(shí)間(jiān)範圍內(nèi)，按照(zhào)寶貝權重和(hé)店(diàn)鋪權重的(de)綜合得(εde)分(fēn)（這(zhè)個(gè)得(de)分(fēn)是(shì)通(tōng)過各個(gè)參數(sβhù)得(de)分(fēn)加權得(de)來(lái)的(de)）進行(xíng)排序的(de)。

不(bù)同關鍵詞搜索結果，下(xià)架時(shí)間(jiān)範圍是(shì)不(bù)同的(de)。和(hé)寶貝的(de)競争量有(yǒu∞)關。寶貝的(de)競争量越大(dà)，時(shí)間(jiān)範圍越小(xiǎo)，排名掉下(xiσà)去(qù)的(de)越快(kuài)；競争量越小(xiǎo)，時(shí)間(jiān)範圍越大(dà)，排名掉下(xià)去(qù)的(de)越慢(mγàn)。因為(wèi)對(duì)任何關鍵詞的(de)搜索，所有(yǒu)寶貝能(néng)展示的(de)結果是(s™hì)有(yǒu)限的(de)，每頁最多(duō)不(bù)超過45個(gè)寶貝，共100頁。

因此，所有(yǒu)排名是(shì)很(hěn)不(bù)穩定的(de)。一(yī)般7天一(yī)個(gè)周期。≥正因為(wèi)這(zhè)樣，對(duì)于某個(gè)關鍵詞搜索，寶貝競争量較小(xiǎo)時(shí)，所有(yǒu)寶貝排名更穩定，停留時(shí)♥間(jiān)更長(cháng)。另外(wài)，寶貝權重和(hé)店(diàn)鋪權重高(gāo)的(de)寶貝，排名相(x×iàng)對(duì)穩定，停留時(shí)間(jiān)也(yě)比較長(cháng)。

三丶櫥窗(chuāng)推薦

買家(jiā)從(cóng)哪裡(lǐ)可(kě)以看(kàn)到(dào)我們櫥窗(chuāng)推薦的(de)寶貝呢(ne)？

淘寶首頁選擇搜索或者點擊“我要(yào)買”根據類目來(lái)搜索時(shí)，櫥窗(chuāng)推薦寶貝會(huì≈)優先展現(xiàn)出來(lái)。所以櫥窗(chuāng)推薦很(hěn)重要(yào)。

位置數(shù)目是(shì)據店(diàn)鋪寶貝數(shù)量丶開(kāi)店(diàn)時(shí)間(jiān)丶信用(yòng)度（賣家¶(jiā)信用(yòng)度+買家(jiā)信用(yòng)度的(de)一(yī)半）及交易額度等因素而δ定的(de)。當然能(néng)獲得(de)櫥窗(chuāng)位越多(duō)越好(hǎo)，商城(chéng)的(de)寶貝是(shì)可✘(kě)以全部推薦的(de)。

鋪櫥窗(chuāng)推薦位有(yǒu)限的(de)情況下(xià)，可(kě)以這(zhè)樣來(lá↔i)選擇推薦寶貝：

首先，店(diàn)鋪的(de)爆款，或賣的(de)較好(hǎo)的(de)幾款，可(kě)以一(yī$)直推薦。店(diàn)鋪爆款或人(rén)氣寶貝是(shì)店(diàn)鋪流量的(de)重要(yào)入口，我們要(yào)盡可(kě)₽能(néng)的(de)提高(gāo)人(rén)氣寶貝的(de)展現(xiàn)量。其次，快(kuài)下(xià)架的$(de)寶貝要(yào)優先推薦。所有(yǒu)寶貝排名因素裡(lǐ)，快(kuài)下(xià)架的(de)α寶貝會(huì)優先展示，我們要(yào)對(duì)這(zhè)些(xiē)有(yǒu)優先展示地(dì)位的(de)寶貝進行(xíng)薦。

四、寶貝權重

所有(yǒu)排名算(suàn)法裡(lǐ)，同樣會(huì)加入寶貝權重，這(zhè)個(gè)很(h ěn)容易理(lǐ)解。如(rú)果系統根據下(xià)架時(shí)間(jiān)讓你(nǐ)的(de)寶貝有(yǒu)了(leφ)很(hěn)好(hǎo)的(de)排名，但(dàn)寶貝轉化(huà)成交率很(hěn)低(dī)★，不(bù)受歡迎，以後系統肯定會(huì)把機(jī)會(huì)給更受歡迎的(de)寶貝。

寶貝權重主要(yào)從(cóng)以下(xià)幾個(gè)因素考核：1成交量2轉化(huà)率3收藏量4買家(jiā)評分(fēn)5支付<寶使用(yòng)率。

五丶店(diàn)鋪權重

在這(zhè)5中因素中，店(diàn)鋪權重對(duì)排名的(de)因素很(hěn)小(xiǎo)，但(dàn)也(yě)有(yǒu)影(yǐng)響，主要(yào)包括以下(xià)幾個 (gè)方面：

1.動态評分(fēn)

2.違規情況：降權丶屏蔽丶滞銷

3.退款率丶退款糾紛率丶退款速度

4.拍(pāi)發時(shí)間(jiān)差：買家(jiā)拍(pāi)下(xià)——物(wù)流公司¶攬收

5.店(diàn)鋪信譽

6.旺旺在線時(shí)間(jiān)丶旺旺相(xiàng)應速度

7.店(diàn)鋪整體(tǐ)轉化(huà)率

最終排名結果，就(jiù)是(shì)根據這(zhè)些(xiē)參數(shù)計(jì)算(suàn)出來(lái)的(de)綜合分(fēn)數(shù)來(lái)定的(de)。做(≈zuò)細節，掌握方法，用(yòng)心做(zuò)，就(jiù)一(yī)定能(néng)做(zuò)好(hǎo)。

活動運營要(yào)點

1.充分(fēn)的(de)用(yòng)戶調研。沒有(yǒu)與受衆用(yòng)戶溝通(tōng)，就(jiù)不(bù)知(zhī)道(dào)這(zhè)個(gè)活動是(sh ì)否值得(de)去(qù)做(zuò)，應該怎麽去(qù)做(zuò)，摸不(bù)準方向。與用(yòng)戶溝通(tōng)就ε(jiù)是(shì)你(nǐ)的(de)指南(nán)針，客服部門(mén)拿(ná)出意見(jiàn)

2.細緻的(de)方案。活動主題和(hé)用(yòng)戶需求都(dōu)确定後，需要(yào)有(yǒu)一(yī)個(gè)總體(tǐ)的(de↑)活動運營方案，要(yào)涉及這(zhè)件(jiàn)事(shì)的(de)方方面面，規劃好(hǎo)，思路(l ù)清晰，可(kě)執行(xíng)性強。

3.團隊的(de)配合。一(yī)個(gè)活動，需要(yào)團隊的(de)合作(zuò)，利用(yòng)各自(zìδ)的(de)資源和(hé)優勢，合作(zuò)做(zuò)好(hǎo)這(zhè)件(jiàn)事(shì)。

4.物(wù)料的(de)準備。要(yào)素：logo丶banner等各種圖，活動稿，活動口号，營銷貼/廣告語等內(nèi)容的(de)準備。

5.時(shí)間(jiān)節點的(de)掌控。活動的(de)準備丶産品設計(jì)及開(kāi)發丶發布公告丶活動造勢丶總結等工(gōng)作(zuò)，組成活動的(de)不(b<ù)同階段，每個(gè)階段所需要(yào)的(de)時(shí)間(jiān)長(cháng)短(duǎn)，要(yào)完成的(de)日(rì)期，都(dōu)要(yào✔)嚴格計(jì)劃和(hé)控制(zhì)。

6.節奏的(de)把握。活動的(de)運營需要(yào)把握節奏，從(cóng)整體(tǐ)上(shàng)≠掌握活動的(de)造勢丶發布丶高(gāo)潮丶收尾，在不(bù)同的(de)階段，做(zuò)不(bù)同的(de)事(shì)。

7.準備備用(yòng)方案。執行(xíng)過程中有(yǒu)可(kě)能(néng)遇到(dào)意外(wài)情況，如(rú)效果嚴重低(dī)于預期，如(rú)有(yǒu)大(€dà)量投訴等。為(wèi)了(le)萬無一(yī)失，都(dōu)要(yào)準備活動的(de)備用∞(yòng)方案。

8.解疑答(dá)惑，處理(lǐ)問(wèn)題和(hé)投訴。在活動開(kāi)始後，會(huì)有(yǒu)很(hěn)多(duō)用(yòng)戶來(lái)提問(wèn)，來(lái)詢問♥(wèn)活動規則的(de)問(wèn)題，或者出現(xiàn)投訴讓他(tā)們不(bù)滿意的(de)現(xiàn)象，處理(l×ǐ)這(zhè)類問(wèn)題，将會(huì)伴随整個(gè)活動進程。

9.活動結果展示，承上(shàng)啓下(xià)。活動過程中，要(yào)收集有(yǒu)價值的(de)信息；活動收尾時(shí)，要(yào)進行(xíng)總結，彙總和£(hé)展示活動的(de)結果或成果，讓用(yòng)戶看(kàn)到(dào)活動的(de)意義，同時(shí)為(wèi)以後的(de)運營工(g ōng)作(zuò)做(zuò)好(hǎo)銜接。