淘寶運營知(zhī)識有(yǒu)問(wèn)必答(dá)

1、自(zì)己店(diàn)鋪一(yī)款商品沒有(yǒu)現(xiàn)貨了(le) 去(qù)其他(tā)店(d✔iàn)鋪拍(pāi)了(le)同款，直接發給買家(jiā)，可(kě)以麽，對(duì)店(diàn)鋪會(huì)不(bù)會(huì)有(yǒu)影(yǐng)響？

A1:如(rú)果訂單占比不(bù)多(duō)，隻有(yǒu)一(yī)倆筆(bǐ)，一(yī)般問(wèn)題不(bù)大≥(dà)，但(dàn)是(shì)，也(yě)有(yǒu)一(yī)定的(de)風(fēng)險。

如(rú)果您是(shì)在其他(tā)同行(xíng)的(de)淘寶店(diàn)鋪購(gòu)買下(xià)單，然後÷您填的(de)單号也(yě)是(shì)同行(xíng)發貨的(de)單号，可(kě)能(néng)會(huì)被系統查到(dào)，造成虛假交易違規。₹

建議(yì)可(kě)以找直接同行(xíng)或者代理(lǐ)商，直接發貨，給你(nǐ)單号，你(nǐ)自(zì)己填到(dào)後台，就(∏jiù)可(kě)以了(le)。但(dàn)也(yě)要(yào)正規代發或者代銷。

長(cháng)期的(de)話(huà)，最好(hǎo)找到(dào)正規代銷商家(jiā)，比如(rú)：阿裡(lǐ)巴巴，淘寶分(fē$n)銷。

您店(diàn)鋪到(dào)了(le)一(yī)定規模後，建議(yì)有(yǒu)能(néng)力還(hái)是(shì)自(zì)己發貨，能(néng)夠确保服務，畢​竟通(tōng)過中間(jiān)商發貨，有(yǒu)時(shí)候，溝通(tōng)和(hé)服務>都(dōu)沒法自(zì)己掌控的(de)！

A2:可(kě)以的(de)，沒有(yǒu)影(yǐng)響。需要(yào)注意的(de)是(shì)其他(tā)♥店(diàn)鋪的(de)好(hǎo)評返現(xiàn)卡，可(kě)能(néng)會(huì)帶走你(nǐ)的(de)老(lǎo)客戶。

A3:可(kě)以的(de)，重要(yào)的(de)事(shì)情是(shì)後續的(de)品控。

你(nǐ)沒有(yǒu)現(xiàn)貨，你(nǐ)不(bù)确定産品的(de)質量會(huì)不(bù)會(huì)跟你(nǐ)之前賣的(δde)是(shì)否一(yī)樣，短(duǎn)期沒問(wèn)題。如(rú)果好(hǎo)賣的(de)話(huà)，還(hái)是(shì)最好(hπǎo)自(zì)己備。

A4:可(kě)以,同行(xíng)調貨很(hěn)正常.

A5:不(bù)違規啊，這(zhè)不(bù)就(jiù)是(shì)代銷麽、與其在淘寶其他(tā)店(diàn‍)找貨源，不(bù)如(rú)直接去(qù)阿裡(lǐ)巴巴，沒準更便宜。

A6:這(zhè)個(gè)對(duì)店(diàn)鋪沒有(yǒu)影(yǐng)響的(de)，需要(yào)控制§(zhì)好(hǎo)您買的(de)商品質量和(hé)您平時(shí)出售的(de)質量等服務一(yī)緻。

2、剛開(kāi)的(de)淘寶店(diàn)，怎麽避免涉及危及安全交易被違規？

新店(diàn)剛上(shàng)架一(yī)個(gè)産品，就(jiù)被說(shuō)危及交易違規管控了(le)，應該多(duō)注意些(xiē)¥什(shén)麽啊？

A1:會(huì)不(bù)會(huì)你(nǐ)的(de)頁面文(wén)字描述有(yǒu)問(wèn)題的(de)，親？

A2:禁售商品不(bù)要(yào)碰，有(yǒu)很(hěn)多(duō)商品是(shì)不(bù)能(néng)發布的(de)，或者是(shì)要(yào)資質備案，才能(néng)發布的(dσe)，

A3:你(nǐ)這(zhè)裡(lǐ)要(yào)聯系下(xià)小(xiǎo)2 或者電(diàn)話(huà)聯系下(xià)官方，咨詢下(xià)是(shì)不(bù)是(shì)你∑(nǐ)的(de)産品涉及到(dào)相(xiàng)關規定了(le)!或者提供相(xiàng)應資質，進行(xíng)申述，應該也(yě)可(kě)以解決的(de)!

3、客戶退回退款，運費(fèi)險也(yě)還(hái)要(yào)出嗎(ma)？

A1:正确的(de)說(shuō)；運費(fèi)險是(shì)隻有(yǒu)賠付給買家(jiā)的(de)，不(bù)是(shì)賠付給商家(jiā)的(de)。

運費(fèi)險隻有(yǒu)買家(jiā)申請(qǐng)退貨，并填寫正确快(kuài)遞單号，保險公司才會(huì)對(duì)訂單，按地(‌dì)區(qū)進行(xíng)一(yī)定金(jīn)額賠付，換貨不(bù)賠付運費(fèi)。

運費(fèi)險賠付的(de)運費(fèi)是(shì)有(yǒu)地(dì)區(qū)規定賠付金(jīn)額的(de)，不(bù)是(shì)客人(rén)花(huā)<費(fèi)多(duō)少(shǎo)運費(fèi)，保險公司就(jiù)會(huì)賠付多(duō)少(shǎo)。

A2:運費(fèi)險每單的(de)扣費(fèi)，無論客戶後續訂單是(shì)否産生(shēng)退貨退款，扣費(fèi)不(bù)可(kě)能(néng)返還(↑hái)給商家(jiā)~

A3:運費(fèi)險是(shì)賣家(jiā)給買家(jiā)的(de)，不(bù)是(shì)給商家(jiā)的(de)

運費(fèi)險是(shì)指客戶退回所要(yào)付的(de)運費(fèi)你(nǐ)給他(tā)保®險了(le)，他(tā)就(jiù)不(bù)用(yòng)在出運費(fèi)了(le)，你(nǐ)的(de)運費(fèi)自(zì)己承擔

A4:以上(shàng)說(shuō)的(de)都(dōu)對(duì)，運費(fèi)險是(shì)扣賣家(jiā)的(de)，如(rú)果産生(shēng)退貨提款的(de)訂單，買家(jiā↑)退貨，退貨運費(fèi)是(shì)給買家(jiā)的(de)，賣家(jiā)一(yī)毛錢(qián)運費(fèi)都(dōu)得(de)不(bù)到(d↑ào)，還(hái)要(yào)搭發貨運費(fèi)和(hé)運費(fèi)險。

4、買家(jiā)給了(le)差評，我回複此條評價，為(wèi)什(shén)麽說(shuō)我此話(huà)裡(lǐ)面含有(↓yǒu)禁止的(de)詞彙？不(bù)能(néng)原話(huà)回複？

我回複如(rú)下(xià)：

請(qǐng)各位親勿相(xiàng)信，此買家(jiā)為(wèi)惡意诋毀，敲詐不(bù)成用(yòng)惡毒語言攻擊，因為(wèi)淘寶上(shàng)很(hěnλ)多(duō)這(zhè)樣的(de)買家(jiā)，以敲詐為(wèi)生(shēng)，商家(jiā)很(hěn)被•動，稍有(yǒu)不(bù)從(cóng)，故意差評砸商家(jiā)的(de)飯碗和(hé)生(shēng)意。

我們這(zhè)個(gè)産品是(shì)出口日(rì)本市(shì)場(chǎng)的(de)，質 量各方面都(dōu)很(hěn)過硬，請(qǐng)各位親盡管放(fàng)心！

A1:這(zhè)裡(lǐ)有(yǒu)很(hěn)多(duō)禁止詞彙：惡毒、诋毀、敲詐，你(nǐ)不(bù)必用(yòng)這(zhè)些(xiē)詞彙。

你(nǐ)用(yòng)了(le)這(zhè)些(xiē)詞彙，就(jiù)算(suàn)回評成功了(le)，你(nǐ)想想别的(de)買家(jiā)看(kàn)了(le)，會(huì¥)怎麽想？别的(de)買家(jiā)就(jiù)會(huì)想：你(nǐ)憑什(shén)麽，說(shuō)人(rén)家(jiā)惡意诋毀、敲詐不(bù)成？

你(nǐ)唯有(yǒu)細心解釋，說(shuō)那(nà)個(gè)買家(jiā)想怎樣，然後你(nǐ)怎樣，☆然後你(nǐ)再介紹下(xià)自(zì)己的(de)産品。

隻有(yǒu)真誠的(de)解釋，才能(néng)讓别的(de)買家(jiā)對(duì)你(nǐ)産生(shēng)好(hǎo)§感。

你(nǐ)說(shuō)那(nà)個(gè)買家(jiā)惡意、敲詐，那(nà)同樣作(zuò)為(wèi)買家(ji ā)，别的(de)買家(jiā)心裡(lǐ)多(duō)少(shǎo)也(yě)有(yǒu)些(xiē)不(bù)舒服的(de)。

A2:"敲詐" ，“差評”，而且你(nǐ)這(zhè)個(gè)回複太沒水(shuǐ)平，10分(fēn)的(de)話☆(huà)，這(zhè)個(gè)回複隻有(yǒu)1分(fēn)。

A3:惡意诋毀，敲詐 惡毒語一(yī)類的(de)應該是(shì)屬于禁用(yòng)詞的(de)，淘寶系統檢測的(de)，不(bùλ)是(shì)人(rén)工(gōng)檢查的(de).

明(míng)明(míng)知(zhī)道(dào)提示有(yǒu)違規詞，你(nǐ)還(hái)強硬用(yòng↓)違規詞回複？你(nǐ)這(zhè)樣做(zuò)，就(jiù)是(shì)逆向行(xíng)為(wèi)。

A4:問(wèn)題是(shì)這(zhè)樣做(zuò)，别的(de)買家(jiā)更不(bù)放(fàng)心了(le)。

A5：說(shuō)點又(yòu)解氣又(yòu)有(yǒu)水(shuǐ)平的(de)。比如(rú)罵人(rén)不(bù)帶髒字的(de)。

A6：說(shuō)出了(le)賣家(jiā)的(de)心聲，但(dàn)是(shì)也(yě)太直白(bái)了(le)，直接給買家(jiā)的(de)感覺是(shì)：這(zhè)個£(gè)賣家(jiā)很(hěn)強硬，讓買家(jiā)看(kàn)了(le)有(yǒu)種不(bù)舒σ服的(de)感覺。

建議(yì)婉轉一(yī)點比較好(hǎo)。

A7：估計(jì)您的(de)回複了(le)有(yǒu)淘寶禁止的(de)詞彙了(le)，您查下(xià)。把可(kě)能(néng)的(de)詞彙去(qù)掉•，編輯下(xià)重新發出試試、像促銷返現(xiàn)之類的(de)詞語可(kě)能(néng)是(shì)禁忌。親再試試。

好(hǎo)好(hǎo)學習(xí)淘寶規則，就(jiù)明(míng)白(bái)了(le).

5、關于買家(jiā)認為(wèi)的(de)"假貨",小(xiǎo)二應如(rú)何評判？

小(xiǎo)二不(bù)可(kě)能(néng)具備所有(yǒu)專業(yè)知(zhī)識。就(jiù)像法官斷案一(yī)樣，§看(kàn)的(de)是(shì)證據，證據其實不(bù)難：授權書(shū)，和(hé)進貨發票(piào)就(jiù)可(kě)以了(le)。

我做(zuò)進口貨，每次要(yào)完勝授權鏈都(dōu)要(yào)超多(duō)文(wén)件(jiàn)，但(dàn)目前還(hái)沒被投訴成功過。

遇到(dào)投訴，其實可(kě)以先咨詢“大(dà)象”，準備好(hǎo)證據就(jiù)行(xíng)了(le)。千萬别憑自(zì)己想象，去(qù)提交★證據，很(hěn)可(kě)能(néng)是(shì)費(fèi)力不(bù)討(tǎo)好(hǎo)。

A1:你(nǐ)還(hái)可(kě)以申訴的(de)，具體(tǐ)如(rú)何申訴可(kě)以咨詢大(dà)象。

A2:另外(wài)不(bù)要(yào)質疑小(xiǎo)二要(yào)求證據的(de)合法、合理(lǐ)性，淘寶的(de)律師(shī)團隊絕對(duì)頂尖，絕對(d☆uì)！

千萬不(bù)要(yào)有(yǒu)自(zì)認倒黴的(de)心理(lǐ)，因為(wèi)這(zh≥è)也(yě)是(shì)個(gè)學習(xí)過程，哪怕這(zhè)次申訴不(bù)成功，那(nà)麽以後提前準備好(≈hǎo)證據，不(bù)怕任何刁民(mín)！

A3:這(zhè)很(hěn)難說(shuō)清楚的(de)

可(kě)以問(wèn)問(wèn)小(xiǎo)二應該出具那(nà)些(xiē)證明(míng)，才能(néng)證明(míng)是(shì)正★品。然後再依據需要(yào)的(de)材料，去(qù)準備，是(shì)不(bù)是(shì)就(jiù)能(néng)行(xíng≤)呢(ne)？

如(rú)果全部依據小(xiǎo)二的(de)要(yào)求，準備好(hǎo)了(le)材料，還(hái)是(shì)敗訴的(de)話(huλà)，那(nà)就(jiù)很(hěn)明(míng)顯了(le).

6、買家(jiā)收到(dào)商品後投訴商品質量問(wèn)題，會(huì)有(yǒu)杭州餘杭網絡交易糾紛人(rén)民(mí£n)調解委員(yuán)會(huì)，來(lái)調解的(de)嗎(ma)？

如(rú)果商品沒有(yǒu)質量問(wèn)題，什(shén)麽都(dōu)不(bù)用(yòng)怕。多(duō)半屬于職業(yè)打假人(rén)。店(di÷àn)鋪詳情頁注明(míng)，産生(shēng)任何糾紛，均在店(diàn)鋪所在地(dì)司法部門(mén)起訴解決。

相(xiàng)關部門(mén)處理(lǐ)這(zhè)一(yī)類型問(wèn)題時(shí)，對✔(duì)職業(yè)打假人(rén)，都(dōu)是(shì)打壓态勢。

因為(wèi)職業(yè)打假人(rén)，目的(de)是(shì)打著(zhe)打假的(de)幌子(zǐ)，非法獲取利益。或±者就(jiù)是(shì)有(yǒu)其他(tā)目的(de)的(de)人(rén)，為(wèi)了(le)幹擾店(diàn)鋪正常運營，采取了(le)下(xià)三濫的(de)手段。

【相(xiàng)關情況，搜集各類型的(de)證據，可(kě)以在阿裡(lǐ)110，舉報(bào)對(duì)方以打假的(de)名義詐騙，敲詐，規蜜投訴，打标。】都(dōu)可(kě)以維護，店§(diàn)鋪切身(shēn)利益。

【什(shén)麽調節部門(mén)，或者是(shì)消費(fèi)者機(jī)構，尤其是(shì)跨地(dì)區(qū)部門(mén)，隻需提供相(xiàng)關憑證，™或者提交相(xiàng)關部門(mén)核實。】

問(wèn)題都(dōu)不(bù)大(dà)，打标成功，阿裡(lǐ)110舉報(bào)成功，規蜜投訴，都(dōu)是(shì)相(xiàng)關部門(mén)處理(lǐ)事(shì)情時(shí✔)，調取的(de)相(xiàng)關憑證。

建立店(diàn)鋪黑(hēi)名單庫，将這(zhè)一(yī)類型的(de)，賬号全部統計(jì)。全€部提交相(xiàng)關部門(mén)，以此證明(míng)店(diàn)鋪商品沒有(yǒu)任何質量問(wèn)題的(de)情況下(xià)，職業(yè)打假人(rén)，≈對(duì)你(nǐ)店(diàn)鋪造成的(de)損失，可(kě)以反過來(lái)要(yào)求對(duì)方賠償。

因為(wèi)對(duì)方不(bù)可(kě)能(néng)隻有(yǒu)一(yī)個(gè)賬号，手裡(lǐ)有(yǒu)大(dà)量的(πde)賬号，長(cháng)期利用(yòng)職業(yè)打假，獲取不(bù)當利益。

【當然，這(zhè)一(yī)批職業(yè)打假人(rén)，每天都(dōu)利用(yòng)問(wèn)商友(yǒu)提供的(de)解決方案，當中尋找相(xià•ng)關漏洞，幹擾正常店(diàn)鋪常運營】

A1:讓他(tā)提供質量問(wèn)題的(de)相(xiàng)關部門(mén)的(de)檢測或檢查憑證。

A2:為(wèi)什(shén)麽要(yào)搞這(zhè)麽“隆重”，買家(jiā)收到(dào)貨有(yǒu)質量問(wèn)題，提供給賣家(jiā)，賣家(jiā)确認有σ(yǒu)問(wèn)題，要(yào)麽補發給買家(jiā)，把原先的(de)退還(hái)給你(nǐ)。

如(rú)果質量有(yǒu)問(wèn)題的(de)，退回去(qù)，你(nǐ)也(yě)已經打算(suàn)扔掉了(le)，那(nà)麽，就(jiù)直接送€給買家(jiā)，還(hái)落個(gè)好(hǎo)口碑。

要(yào)麽就(jiù)是(shì)買家(jiā)直接不(bù)要(yào)，退還(hái)給你(nǐ)，交易關閉。

A3:看(kàn)金(jīn)額大(dà)小(xiǎo)，小(xiǎo)的(de)話(huà)，沒必要(yào)這(zhè)麽麻煩，退款算(suàn)了(le)，¥無論金(jīn)額大(dà)小(xiǎo)，都(dōu)不(bù)存在除了(le)淘寶小(xiǎo)二以外(wài)的(de≈)機(jī)構來(lái)處理(lǐ)，那(nà)些(xiē)都(dōu)是(shì)騙局。

A4:小(xiǎo)問(wèn)題政府機(jī)構是(shì)不(bù)會(huì)管的(de)，線上(shàng)這(zhè)些(xiē)應該都(dōu)是(shì)騙子(zǐ)。不(<bù)用(yòng)管，做(zuò)好(hǎo)産品質量就(jiù)OK。

A5:買家(jiā)說(shuō)有(yǒu)質量問(wèn)題是(shì)要(yào)舉證的(de)，證據不(bù)足的(de)話(huà)淘寶也(yě)不(bù)會≠(huì)支持。

A6:沒有(yǒu)類似經曆，建議(yì)咨詢象仔.

7、請(qǐng)教增加流量的(de)各種方式，基本沒流量，又(yòu)沒什(shén)麽錢(qián)支付®直通(tōng)車(chē)還(hái)有(yǒu)各種淘寶運營代理(lǐ)，該怎麽辦？

（1）店(diàn)鋪基本沒有(yǒu)什(shén)麽流量，每天就(jiù)三四個(gè)人(rén)關注吧(ba)；

（2）産品算(suàn)是(shì)小(xiǎo)衆産品，速凍的(de)水(shuǐ)果和(hé)蔬菜，雖然品質很(h→ěn)好(hǎo)，但(dàn)知(zhī)道(dào)的(de)人(rén)不(bù)多(duō)；

（3）現(xiàn)在在網上(shàng)各種網站(zhàn)發帖了(le)，但(dàn)都(dōu)石沉大€(dà)海(hǎi)了(le)；

（4）自(zì)己做(zuò)了(le)微(wēi)信号及微(wēi)博，也(yě)沒什(shén)麽進展

A1:首先，做(zuò)淘寶沒有(yǒu)捷徑，需要(yào)做(zuò)好(hǎo)基本功。

1、優化(huà)标題，收集精準關鍵詞，用(yòng)小(xiǎo)詞來(lái)提升競争力，用(yòng)搜索量高(gāo)、競争度小(xiǎo)的(de)關鍵詞。

2、可(kě)以開(kāi)通(tōng)淘寶客，有(yǒu)成交才付費(fèi)，可(kě)以更好(hǎo)控制(zhì)成本

3、提升權重，銷量破零，添加基礎保障服務加權，如(rú)運費(fèi)險、公益寶貝等等……

A2:微(wēi)淘，折扣軟件(jiàn)，報(bào)名活動等較便宜的(de)可(kě)以引流量

A3:支持，我現(xiàn)在也(yě)是(shì)一(yī)樣的(de)，太陽能(néng)燈，現(xiàn)在也(yě)是(shì)一(yī)天幾個(gè)、十幾δ個(gè)人(rén)看(kàn) ，偶爾有(yǒu)那(nà)麽一(yī)兩單·。

A4:最好(hǎo)是(shì)做(zuò)好(hǎo)主圖，這(zhè)個(gè)很(hěn)關鍵，看(kàn)臉的(de)世界，也(yě↔)是(shì)看(kàn)圖的(de)世界。

A5：買幾個(gè)軟件(jiàn)。比如(rú)收藏大(dà)師(shī)，全民(mín)促銷之類的(de)，這(zhè)些(xiē)軟件(jiàn)都(dōu)有≥(yǒu)收藏店(diàn)鋪送1毛話(huà)費(fèi)1M流量的(de)功能(néng)。

8、618大(dà)促主搜索直接漲了(le)一(yī)倍正常麽？

也(yě)沒特意做(zuò)什(shén)麽預熱(rè)，直接發生(shēng)了(le)變化(huà)。唯∑一(yī)的(de)就(jiù)是(shì)多(duō)投了(le)推廣費(fèi)。

A1:正常的(de)，大(dà)促的(de)時(shí)候，搜索是(shì)有(yǒu)調整的(de)。特别大(dà)的(d♦e)變化(huà)是(shì)很(hěn)正常的(de)。

有(yǒu)些(xiē)老(lǎo)款的(de)流量，也(yě)會(huì)突然上(shàng)漲。主要(yào)是(shì)大(dαà)促搜索算(suàn)法調整，寶貝的(de)搜索權重取值時(shí)段有(yǒu)關。

A2:看(kàn)行(xíng)業(yè)，看(kàn)類目，看(kàn)資源 翻10倍的(de)都(dōuγ)有(yǒu)。

9、淘寶買家(jiā)自(zì)己購(gòu)買運費(fèi)險，因質量問(wèn)題退貨，賣家(jiā)還(hái)要(yào)賠運費(fèi)嗎σ(ma)？？

淘寶買家(jiā)自(zì)己購(gòu)買運費(fèi)險，因質量問(wèn)題退貨，保險已經賠給他(tā)運費(f≠èi)，賣家(jiā)還(hái)要(yào)賠運費(fèi)嗎(ma)？如(rú)果還(hái)要(yào)賣‍家(jiā)賠，買家(jiā)豈不(bù)是(shì)退貨，還(hái)賺了(le)運費(fèi)？

A1:不(bù)用(yòng)。

A2:這(zhè)個(gè)是(shì)看(kàn)情況的(de)，比如(rú)運費(fèi)險是(shì)10元，買家(jiā)寄過來(lái)是(shì)15， 那(nà)麽，你(nǐ)​就(jiù)是(shì)還(hái)要(yào)再給他(tā)5元， 10+5=15。

如(rú)果寄過來(lái)是(shì)8元的(de)，10-8=2，那(nà)麽這(zhè)個(gè)也(y¶ě)不(bù)用(yòng)給你(nǐ)給他(tā) ，他(tā)還(hái)賺了(le)2元。這(zhè)個(gè)也(yě)就(jiù)是(shì)很(hěn)多(d∞uō)騙運費(fèi)險的(de)原因呢(ne)  。

總結就(jiù)是(shì)， 運費(fèi)險賠了(le)還(hái)不(bù)夠的(de)，剩下(xià)的(de)就(jiù)是(shì)你(nǐ)轉給他(tā)，夠了($le)就(jiù)不(bù)用(yòng)轉了(le)   、、

A3:親，分(fēn)以下(xià)兩個(gè)場(chǎng)景：

1、訂單運費(fèi)險買家(jiā)購(gòu)買的(de)，則由于商家(jiā)責任造成的(de)退貨退款，運費(fèi)商家(jiā)承擔。

2、訂單運費(fèi)險是(shì)商家(jiā)贈送的(de)，則由于商家(jiā)責任造成的(de)退貨退款，運費∏(fèi)險優先進行(xíng)理(lǐ)賠。如(rú)果運費(fèi)險理(lǐ)賠的(de)金(λjīn)額不(bù)夠情況下(xià)，商家(jiā)還(hái)需要(yào)補運費(fèi)差。

要(yào)理(lǐ)賠差價的(de)吧(ba)，如(rú)果運非險不(bù)夠，你(nǐ)還(hái)是(shì)要(yào₹)補的(de)。

十、同時(shí)買二家(jiā)店(diàn)相(xiàng)同産品不(bù)同顔色..然後說(shuō)發錯(cuò)•貨,拒絕退貨..要(yào)求重發一(yī)件(jiàn)..不(bù)發就(jiù)差評,這(zhè)個(gè)如(rú)何≥打标?

同時(shí)買二家(jiā)店(diàn):的(de)相(xiàng)同産品，不(bù)同顔色..然後說 (shuō)發錯(cuò)貨，拒絕退貨..要(yào)求重發一(yī)件(jiàn)..不(bù)發就(jiù)差評...這(zhè)個(gè)不©(bù)好(hǎo)打标吧(ba)?

你(nǐ)店(diàn)鋪的(de)商品，如(rú)果跟她(tā)别一(yī)家(jiā)買的(de)會(huì)有(<yǒu)不(bù)同，或者你(nǐ)在聊天記錄中，有(yǒu)證明(míng)他(tā)是(shì)去(qù)别家(jiā)買的(dβe)，你(nǐ)就(jiù)用(yòng)這(zhè)些(xiē)證據發給她(tā)，跟他(tā)說(shuō)有(yǒu)證據的(de)，不(bù) 怕你(nǐ)給差評，這(zhè)時(shí)他(tā)可(kě)能(néng)會(huì)膽怯。

我遇到(dào)過一(yī)個(gè)客戶買了(le)兩套，可(kě)能(néng)自(zì)已弄丢了(le)一(yī)☆件(jiàn)上(shàng)衣，已經确認收貨了(le)，然後隔了(le)一(yī)個(gè)星期來♣(lái)說(shuō)，收到(dào)的(de)隻是(shì)條褲子(zǐ)，沒有(yǒu)上(shàng)衣。

我發了(le)我們包裝給他(tā)，跟他(tā)說(shuō)明(míng)情況，說(shuō)這(zhè)樣的(de)情況是(shì)不(bù)存在的(de)，我們不(bù)可(≈kě)能(néng)寄一(yī)條褲子(zǐ)給你(nǐ)，而且物(wù)流會(huì)有(yǒu)顯示輕重的(de)，一(yī)套是(shì)一(yī)套的(de)重量，兩套∞是(shì)兩套的(de)重量。

如(rú)果差一(yī)件(jiàn)上(shàng)衣，物(wù)流的(de)重量可(kě)以查到(dào)的(de)，然後，客戶自(zì)然沒有(y‍ǒu)再來(lái)打擾了(le)，就(jiù)是(shì)你(nǐ)要(yào)堅定的(de)跟他(tā)說(shu©ō)，我們在包裝的(de)過程中，有(yǒu)嚴格的(de)檢查，不(bù)會(huì)出現(xiàn)發錯(c€uò)貨的(de)情況。

或者，發錯(cuò)貨的(de)你(nǐ)退回來(lái)，我們檢查後如(rú)果是(shì)我們的(₩de)貨，雙倍賠償，這(zhè)樣，如(rú)果他(tā)的(de)貨不(bù)是(shì)你(nǐ)的(de)，他(tā)就(jiù)會(huì)膽怯。

A2:協商下(xià)，同時(shí)保留申訴證據。

A3：這(zhè)種現(xiàn)象，淘寶小(xiǎo)二會(huì)教你(nǐ)怎麽打這(zhè)樣的(de)惡意售後的(de)，你(nǐ)不(bù)用(yòng)怕，你(nǐ)會(h‌uì)赢的(de)。

小(xiǎo)二後台能(néng)看(kàn)到(dào)買家(jiā)在哪些(xiē)店(diàn)買過相(xiàng)同産品的(de)，。你(nǐ)打淘寶客服熱(rè)線做(z§uò)備案，然後，打标聲景裡(lǐ)選惡意退款調包的(de)場(chǎng)景，規蜜也(yě)去(qù)做(zu$ò)投訴備案。

記著(zhe)一(yī)定要(yào)打淘寶客服熱(rè)線做(zuò)備案，你(nǐ)一(yī)定會(huεì)赢的(de)。

A4：現(xiàn)在這(zhè)樣的(de)小(xiǎo)人(rén)太多(duō)，還(hái)是(shì)買個(gè)監控發貨前拍(£pāi)攝或者拍(pāi)照(zhào)留存為(wèi)好(hǎo)。

A5：這(zhè)個(gè)是(shì)個(gè)别現(xiàn)象，哎，隻是(shì)我們作(zuò)的(de)也(yě)不(bù)好(hǎεo)，如(rú)果拍(pāi)好(hǎo)視(shì)頻(pín)，就(jiù)不(bù)會(huì)出現(xiàn)這(zhè)個(gè)情況。

A6：保留旺旺上(shàng)的(de)聊天記錄，到(dào)時(shí)候買家(jiā)評價的(de)話(huà)可(kě)以投訴他(tā)，就(jiù)算(suàn)對(duì)↔方好(hǎo)評評價亂寫到(dào)時(shí)候你(nǐ)把聊天記錄發上(shàng)去(qù)也(yě)沒事(sh★ì)。

A7：首先積極态度處理(lǐ)，處理(lǐ)方式就(jiù)是(shì)承擔郵費(fèi)換貨或者退貨，如(rú)果不(bù)退貨要(yào)重發，這(zhè)種直接拒絕掉就(&jiù)可(kě)以了(le)，淘寶不(bù)會(huì)支持的(de)！屬于惡意敲詐或者維權過度！