淘寶運營是(shì)做(zuò)什(shén)麽的(de)

前幾天有(yǒu)個(gè)業(yè)務員(yuán)問(wèn)我，說(shuō)，淘寶運營到(dào)底是(shì)做(zuò)什(shén)麽的(de)？這(zhè)個(gè)問(wèn)題當時(shí)讓我愣了(le)一(yī)下(xià)，我就(jiù)在想，找工(gōng)作(zuò)時(shí✔)我應聘的(de)是(shì)運營，那(nà)麽運營到(dào)底是(shì)個(gè)什(shén)麽東(dōng)西(x♠ī)，我是(shì)個(gè)人(rén)，我又(yòu)不(bù)是(shì)個(gè)運營！

什(shén)麽是(shì)淘寶運營？淘寶運營是(shì)做(zuò)什(shén)麽的(de)？運營不(bù)是(shì)一(yī)個(gè)人(rén)，也(yě)不(bù)是(shì)一(yī)個(gè)部門(mén)∞，簡單來(lái)講，運營一(yī)個(gè)運籌帷幄的(de)統籌支配系統。就(jiù)像一(yī)←台計(jì)算(suàn)機(jī)的(de)CPU，就(jiù)像一(yī)個(gè)人(rén)的(de)大(dà)腦(nǎo)，而運營要(yào)做(zuò)的(de)就(jiù&)是(shì)調節好(hǎo)客服，推廣，美(měi)工(gōng)，庫房(fáng)，售前售後等部門(mén)的(de)協調性的(de)所在。

一(yī)個(gè)運營體(tǐ)系包括什(shén)麽，個(gè)人(rén)簡單歸結為(wèi)≈五個(gè)大(dà)點：

1、兩個(gè)端點：産品和(hé)顧客

2、三個(gè)關鍵：流量（引流）、轉化(huà)（優化(huà)）、用(yòng)戶粘性(營銷）。

那(nà)麽，你(nǐ)就(jiù)可(kě)以這(zhè)麽理(lǐ)解運營，就(jiù)是(shì)用(yòng)來(lái)解決從(cón‍g)上(shàng)遊産品，到(dào)下(xià)遊客戶之間(jiān)問(wèn)題一(yī)條流程線；或者說(shu ō)，是(shì)用(yòng)來(lái)解決前期流量、中期轉化(huà)和(hé)後期用(yòng)戶粘性的(de)一(yī)個(gè)數(shù≈)據分(fēn)析系統。

【題外(wài)話(huà)：淘寶——文(wén)字和(hé)圖片的(de)藝術(shù)】

說(shuō)白(bái)了(le)，淘寶是(shì)一(yī)個(gè)購(gòu)物(wù)平台，那(nà)顧客買的(de)，和(hé)商家(jiā)賣的(de)都(dōu)是(shì)什(s÷hén)麽？

小(xiǎo)的(de)認為(wèi)一(yī)個(gè)是(shì)“詞”，一(yī)個(gè)是(shì)“圖”。

商家(jiā)上(shàng)傳産品，傳的(de)是(shì)圖片，推廣的(de)是(shì)關鍵詞；買家(jiā)購(gòu)買産品，搜索的(de)是(shì)關鍵詞，選中的(de)☆是(shì)圖片（别和(hé)我說(shuō)類目搜索）。首先決定這(zhè)個(gè)産品和(hé)買家(jiā)會(huì)不(bù)會(hu>ì)産生(shēng)直接聯系的(de)是(shì)一(yī)張産品主圖，這(zhè)張圖，就(jiù)是(shì)決定買家(jiā)會(huì)不(bù∑)會(huì)看(kàn)你(nǐ)産品詳情的(de)關鍵。說(shuō)到(dào)這(zhè)，那(nà)麽問(w èn)題來(lái)了(le)，挖掘機(jī)學校(xiào)哪家(jiā)強？

問(wèn) 題是(shì)......買家(jiā)相(xiàng)中你(nǐ)的(de)主圖，進γ店(diàn)後憑什(shén)麽會(huì)買你(nǐ)的(de)東(dōng)西(xī)——詳情頁，說(shuō)起詳情×頁，還(hái)是(shì)文(wén)字和(hé)圖片。而這(zhè)裡(lǐ)要(yào)說(shuō)的(de)，就(jiù)是(shì)轉化(huà)。詳情頁，就(jiù)是(↕shì)轉化(huà)的(de)最關 鍵所在。轉化(huà)了(le)，成單了(le)，錢(qián)到(dào)手了(le)，結≤束了(le)嗎(ma)？接著(zhe)就(jiù)要(yào)說(shuō)道(dào)營銷策略，客戶維系，增加客戶黏度，讓買家(jiā)有(♥yǒu)更好(hǎo)的(de)購(gòu)買體(tǐ)驗，養成老(lǎo)客戶。

【引流】

引流方面隻說(shuō)常見(jiàn)的(de)引流方式

1、直通(tōng)車(chē)

2、SEO優化(huà)

3、活動引流——站(zhàn)內(nèi)，站(zhàn)外(wài)

4、淘寶客

5、鑽展

一(yī)、直通(tōng)車(chē)列在了(le)第一(yī)位，但(dàn)是(shì)，咱們先講SEO

什(shén)麽是(shì)SEO優化(huà)，具體(tǐ)概念請(qǐng)問(wèn)百度先生(shēn g)。

淘寶SEO，簡單說(shuō)就(jiù)是(shì)淘寶單品的(de)自(zì)然搜索排名，非直通(tōng)車(chē)，鑽展等付費(fèi)推廣位置的↕(de)排名。

淘寶SEO的(de)咱們說(shuō)三大(dà)塊“标題優化(huà)”、“螺旋上(shàng)升法（刷）”、“DSR評分(fēn)”

1、标題優化(huà)：

先說(shuō)淘詞，選什(shén)麽樣的(de)詞合适，我還(hái)是(shì)建議(yì)買數(shù)據魔方的(de)，就(jiù)是(shì)專業÷(yè)版的(de)用(yòng)起來(lái)有(yǒu)點貴，那(nà)麽我們就(jiù)先不(bù)用(yòng)它了(le)。我們要(yào)找的(de)是(shì)什(shén)麽詞π？——搜索熱(rè)詞，上(shàng)升詞，成交詞，屬性詞别丢下(xià)就(jiù)好(hǎo)。怎麽找，下(xià)面我說(shuō)兩個(gè)方法：

第一(yī)個(gè)，淘寶搜索框，看(kàn)圖：

下(xià)拉框的(de)搜索熱(rè)詞不(bù)用(yòng)多(duō)說(shuō)什(shén)麽吧(ba)，看(kàn)右邊，我想有≥(yǒu)點經驗的(de)賣家(jiā)也(yě)應該都(dōu)知(zhī)道(dào)的(de)。進去(qù)以後是(shì)下(xià)面的(de)界面：

上(shàng)升詞和(hé)行(xíng)業(yè)熱(rè)詞一(yī)目了(le)然了(le)吧(ba)。當然我們做(zuò)标題，要(yào)的(de)不(bù)光(gu↑āng)是(shì)展現(xiàn)，産品也(yě)不(bù)光(guāng)是(shì)要(yào)的(de)流量，下(xià)面就(jiù)要(yào)說(shuō)到(dàoε)成交詞，是(shì)個(gè)搜索展現(xiàn)，能(néng)抵得(de)過一(yī)個(gè)成交嗎(ma)？這(zhè)不(bù)是(shì)疑問(wèn)。成交詞哪裡(l≥ǐ)找，請(qǐng)看(kàn)下(xià)圖，你(nǐ)很(hěn)熟悉。

排行(xíng)榜，真心是(shì)個(gè)好(hǎo)東(dōng)西(xī)

選中你(nǐ)的(de)類目，點擊成交排行(xíng)，成交詞就(jiù)在這(zhè)裡(lǐ)，甚至還(hái)可(kě)以選擇你(nǐ)的(de)省份地(dì)域，細分(fēn)品類。詞從(↔cóng)哪裡(lǐ)找，很(hěn)清楚了(le)。

【詞的(de)排列順序，搜索大(dà)詞在前，屬性詞成交詞在中後，空(kōng)格可(kě)以加，但(dàn)是(shì)個(gè)人(rén)建議(yì)δ最多(duō)加一(yī)個(gè)，不(bù)要(yào)問(wèn)我為(wèi)什(shén)麽，隻能(néng)說(shuō)，有(yǒu)先人(rén)測試過，至少(shǎo)改版σ到(dào)現(xiàn)在是(shì)這(zhè)樣】

下(xià)面還(hái)有(yǒu)一(yī)點就(jiù)是(shì)詞的(de)挑選

臨時(shí)想的(de)兩個(gè)詞，差别不(bù)是(shì)很(hěn)大(dà)，但(dàn)是(shì)大(dà)家(jiā)應該也(yě)能(néng)明(míσng)白(bái)我的(de)意思，相(xiàng)同字的(de)詞，前後順序不(bù)同所造成的(de)搜索結果數(shù)量也(yě)不(bù)同的(de)，選擇競争相(xiàng)對(↕duì)更小(xiǎo)的(de)詞，更有(yǒu)利于推廣。這(zhè)個(gè)方法對(duì)于兩個(gè)取舍都(dōu)于心不(bù)忍的(de)詞也(yě)很(hě©n)好(hǎo)用(yòng)，現(xiàn)在指數(shù)裡(lǐ)對(duì)比，然後淘寶搜索找出性價比更高(gāo)的(de)一(yī)個(gè)詞敲下(xià)定音δ(yīn)錘。

2、刷螺旋：

以7天丶21天為(wèi)基礎，做(zuò)循序漸進的(de)店(diàn)鋪數(shù)據，數(sh♣ù)據增量一(yī)定要(yào)做(zuò)好(hǎo)，基礎單位為(wèi)一(yī)天，基礎周期為(wèi)一(yī)周。

當 然，做(zuò)這(zhè)些(xiē)都(dōu)有(yǒu)一(yī)個(gè)前提，注意選款。選款一(yī)定要‍(yào)根據市(shì)場(chǎng)、季節、消費(fèi)群體(tǐ)、自(zì)身(shēn)實力等因素來(lái)定，選款失誤$最後很(hěn)可(kě)能(néng)半途而終，還(hái)有(yǒu)，當螺旋走完一(yī)個(gè)月(yuè)，或 三周的(de)周期，基礎銷量有(yǒu)了(le)，直通(t©ōng)車(chē)輔助也(yě)相(xiàng)應打開(kāi)後，商品自(zì)然成交依然慘淡的(de)話(huà)，看(kàn)價格、詳情等是(shì)否>還(hái)需優化(huà)，如(rú)果沒問(wèn)題，就(jiù)要(yào)從(cóng)産品自(zì)身(shēn)↓找問(wèn)題了(le)。

這(zhè)一(yī)項就(jiù)不(bù)再多(duō)說(shuō)了(le)，“刷”是(shì)一(yī)個(gè)大(dà)熱β(rè)詞，同時(shí)也(yě)是(shì)一(yī)個(gè)敏感詞，對(duì)于一(yī)個(gèγ)新的(de)單品來(lái)說(shuō)，也(yě)是(shì)一(yī)個(gè)必須做(zuò)好(hǎo)的(de)“詞”。

3、DSR評分(fēn)

店(diàn)鋪的(de)動态評分(fēn)：就(jiù)是(shì)淘寶交易買家(jiā)在交易後對(duì)店(diàn)鋪的(de)描述，服務态度，®發貨速度做(zuò)個(gè)一(yī)個(gè)綜合評分(fēn)，考核計(jì)算(suàn)時(s±hí)間(jiān)為(wèi)最近(jìn)6個(gè)月(yuè)的(de)交易打分(fēn)情況。

記 得(de)還(hái)在遠(yuǎn)幾年(nián)的(de)時(shí)候，淘寶賣家(jiā)把差評當瘟神，把好(hǎo)評當親爹，店(diàn)鋪突然收→到(dào)一(yī)個(gè)差評就(jiù)好(hǎo)像要(yào)了(le)命了(le)一(yī)樣，好(hǎo)評比例<影(yǐng)響權重，再到(dào)後來(lái)忽視(shì)評分(fēn)比重，賣家(jiā)們終 于可(kě)以好(hǎo)好(hǎo)出幾口氣，腰"杆子(zǐ)也(yě)硬了(le)，說(shuō)話(huà)也(yě)敢大(dà)聲點了(le).★.....而今年(nián)動态評分(fēn)的(de)搜索權重占比再次得(de)到(dào)提升（老(lǎo)子(zǐ)又(yòu)回來(lái)了(le÷)），大(dà)概是(shì)今年(nián)夏初改的(de)規定， 好(hǎo)像許多(duō)中小(xiǎo)賣家(ji₽ā)還(hái)抗議(yì)過，最後不(bù)了(le)了(le)之。說(shuō)以動态評分(fēn)這(zhè)裡(lǐ)還(hái)是(☆shì)要(yào)重視(shì)的(de)。先不(bù)說(shuō)産品本身(shēn)，我個(gè)人(rén)更×傾向于動态評分(fēn)提升搜索權重的(de)，我很(hěn)享受在購(gòu)物(wù)時(shí)賣家β(jiā) 親切的(de)話(huà)語，全面的(de)介紹，也(yě)很(hěn)看(kàn)重購(gòu)買後¥周到(dào)的(de)售後服務。

而對(duì)于DSR評分(fēn)的(de)提升，在下(xià)隻能(néng)這(zhè)麽說(shuō)了(l←e)：淘寶運營是(shì)做(zuò)什(shén)麽的(de)？

第一(yī)、你(nǐ)可(kě)以刷一(yī)些(xiē)出來(lái)，這(zhè)個(gè)無λ可(kě)厚非；

第二、産品自(zì)身(shēn)質量，圖片産品相(xiàng)符度，不(bù)多(duō)說(shuō)，你(nǐ)懂(dǒng)得(de☆)；

第 三、就(jiù)真的(de)涉及到(dào)你(nǐ)自(zì)身(shēn)了(le)，以前大(dà)家<(jiā)都(dōu)崇尚72小(xiǎo)時(shí)內(nèi)發貨的(de)年(nián)代已經一(yī)去(qù)不(bù)複返了(le)，你(nǐ)48小γ(xiǎo)時(shí)內(nèi)，那(nà)好(hǎo)，我就(jiù)24小(xiǎo)時(shσí)；你(nǐ)覺得(de)退換貨麻煩不(bù)願處理(lǐ)，那(nà)我就(jiù) 第一(yī)時(shí)間(jiān)處理(lǐ)；你(nǐ)說∞(shuō)你(nǐ)忙的(de)焦頭爛額，難道(dào)我不(bù)是(shì)心力交瘁？這(zhè£)個(gè)就(jiù)看(kàn)自(zì)己了(le)，我做(zuò)到(dào)長(cháng)遠(yφuǎn)、堅持、效率，讓顧客體(tǐ)驗清爽、潇灑、飄逸。

第四、物(wù)流方面自(zì)己好(hǎo)好(hǎo)選擇，好(hǎo)好(hǎo)交流。

第五、我就(jiù)想不(bù)到(dào)了(le)，誰有(yǒu)更好(hǎo)地(dì)建議(yì)大(dà)家(jiā)多(duō)交流。

二、直通(tōng)車(chē)分(fēn)五個(gè)方面來(lái)講

标題，關鍵詞，質量得(de)分(fēn)，流量獲取能(néng)力，直通(tōng)車(chē)主圖

直通(tōng)車(chē)扣費(fèi)公式：下(xià)一(yī)位的(de)出價*下(xià)一(yī)名的(de)質量得(de)≠分(fēn)/您的(de)質量得(de)分(fēn)+0.01

标題：标題包含所推主關鍵詞，标題相(xiàng)關性影(yǐng)響質量得(de)分(fēn)，至于直通(tōng)車(chē)關鍵詞的(de)選取，除了(le)直通(tōng)車(chē')後台給出的(de)詞外(wài)，看(kàn)上(shàng)面标題優化(huà)的(de)選詞方法；

關鍵詞：在精不(bù)在多(duō)，具體(tǐ)看(kàn)類目；

質量得(de)分(fēn)：展現(xiàn)、點擊、轉化(huà)，前期轉化(huà)率是(shì)♣質量得(de)分(fēn)的(de)關鍵；

流量獲取能(néng)力：主要(yào)受出價，質量得(de)分(fēn)影(yǐng)響；

主圖：九宮格對(duì)比法，根據類目和(hé)産品屬性來(lái)做(zuò)，或簡潔大(dà)氣，或 小(xiǎo)巧精緻等，重點突出産品賣點，也(yě)可(kě)在不(bù)破壞和(hé)諧的(de)情況下(xià)，做(zuò)到(dào)标新立異。

直通(tōng)車(chē)， 隻是(shì)一(yī)個(gè)輔助推廣丶增加權重和(hé)前期引流的(de)工∞(gōng)具：新品沒流量，開(kāi)直通(tōng)車(chē)引流，有(yǒu)展現(xiàn)沒點擊，優化(huà)主圖，做‌(zuò)基礎銷量，看(kàn)價格是(shì)否合适；有(yǒu)點擊沒轉化(huà)， 做(zuò)價格，做(zuò)基礎銷量，做(z​uò)評價，優化(huà)詳情頁；CPC過高(gāo)，想辦法提高(gāo)質量得(de)分(fēn)；質量得(de)分(fēn)提升緩慢(màn±)，投入過大(dà)，就(jiù)适當降低(dī)出價來(lái)養詞；還(hái)不(bù)行(xíng)，并且你(nǐ)¶不(bù)是(shì)土(tǔ) 豪，那(nà)就(jiù)暫停一(yī)周看(kàn)看(kàn)吧(ba)。

【關于直通(tōng)車(chē)，真的(de)不(bù)想說(shuō)太多(duō)了(le)，寫直通(tōng)車(chē)X©XXX的(de)帖子(zǐ)真的(de)是(shì)滿天飛(fēi)，各路(lù)大(dà)神小(xiǎo)ε鬼各顯神通(tōng)，我這(zhè)個(gè)小(xiǎo)小(xiǎo)的(de)凡人(rén)就(jiù)不(bùγ)添亂了(le)。】

三、活動引流

站(zhàn)內(nèi)：最典型 天天特價、清倉、試用(yòng)、聚劃算(suàn)等

站(zhàn)外(wài)：主要(yào)就(jiù)是(shì)各大(dà)U站(zhàn)，折800、卷皮、會(huì)員(yuán)購(gòu)、九塊郵等

關鍵是(shì)根據店(diàn)鋪等級，活動要(yào)求，采取不(bù)同的(de)活動方式。

在 這(zhè)裡(lǐ)要(yào)提醒大(dà)家(jiā)的(de)是(shì)，報(bào)名這(zhè)些(xiē)活動，在你(nǐ)沒有(y<ǒu)熟人(rén)的(de)情況下(xià)，不(bù)是(shì)說(shuō)産品價格低(dī)‌就(jiù)會(huì)通(tōng)過的(de)，性價比很(hěn)重要(yào)，比如(rú)，同樣是(shì)玫γ瑰手工(gōng)皂，你(nǐ)覺得(de)你(nǐ)的(de)精油含量比他(tā) 的(de)多(duōΩ)，檔次比它的(de)高(gāo)，那(nà)麽你(nǐ)報(bào)名了(le)19.9包郵，人(≤rén)家(jiā)報(bào)名了(le)9.9包郵，那(nà)麽估計(jì)要(yào)和(hé)你(nǐ)說(shuō)聲抱歉了(le)，這(zhè)就(jiù)是(shì)∑性價比，或許你(nǐ)說(shuō)你(nǐ)這(zhè)個(gè)是(shì)賠錢(qián)的(de)，這(zhè)不(bù)是(shì)審核員(yuán) 關心的(de)問(wèn)題誰‌讓你(nǐ)不(bù)是(shì)廠(chǎng)家(jiā)，誰讓你(nǐ)成本高(gāo)呢(ne)，而這(zhè)裡(lǐ)雖然也(yě)體(tǐ)現(xiàn)了(le)&價格的(de)問(wèn)題，但(dàn)關鍵還(hái)是(shì)在于性價比！

關于一(yī)些(xiē)典型的(de)活動具體(tǐ)保密要(yào)求資質我已經整理(lǐ)了(le)一(yī)部分(fēn)，都(dōu)是(shì‌)些(xiē)簡單基礎的(de)東(dōng)西(xī)，改天如(rú)果有(yǒu)人(rén)想要(yào)就(jiù)奉上(shàng)。

四、淘寶客

付傭金(jīn)推廣方式，加入淘客的(de)産品盡量是(shì)你(nǐ)的(de)爆款産品，根據自(zì)身(shēn)‌利潤合理(lǐ)設置傭金(jīn)，傭金(jīn)不(bù)可(kě)太低(dī)。

淘寶客招募方法：

1、論壇發帖——妹(mèi)的(de)，這(zhè)是(shì)TMD是(shì)毛線方法，某些(xiē)個(gè)别人(rén)不(b ù)懂(dǒng)就(jiù)别從(cóng)那(nà)誤人(rén)子(zǐ)弟(dì)了(le)好(hǎo)麽！

2、設置獎勵等級制(zhì)度激勵已有(yǒu)淘客推廣；

3、根據爆款産品，或者打造爆款産品，設置高(gāo)傭金(jīn)吸引淘客推廣；

4、淘客産品活動報(bào)名吸引淘寶客；

5、加強淘客溝通(tōng)，加入丶建立淘客群；

6、找淘客網站(zhàn)進行(xíng)合作(zuò)；

7、店(diàn)鋪自(zì)己做(zuò)淘客。

五、鑽展

鑽展這(zhè)個(gè)東(dōng)西(xī)我玩(wán)的(de)很(hěn)少(shǎo)，因為(wèi)客戶大(dà)​多(duō)做(zuò)的(de)是(shì)一(yī)些(xiē)小(xiǎo)成本的(de)窮屌絲店(di'àn)鋪，少(shǎo)遇土(tǔ)豪，所以對(duì)于鑽展不(bù)多(duō)說(shuō)，因為(wèi)不(bù)想被噴。隻說(shuō)一(yī)個(gè)例子£(zǐ)，雙11之前我在淘寶首頁看(kàn)鑽展買了(le)件(jiàn)棉襖上(shàng)衣，鑽展大(dà)概是(shì)這(zhè)§個(gè)位置：

那(nà) 件(jiàn)産品具體(tǐ)的(de)就(jiù)不(bù)多(duō)說(shuō)了(le)，當時(shí)它就(jiù)在那(nà≥)個(gè)位置，至于基礎銷量和(hé)各項數(shù)據比較低(dī)，不(bù)過價格隻有(yǒu)99元，性÷價比很(hěn)高(gāo)，我在直通(tōng)車(chē)發現(xiàn)它的(de)時(shí)候大(dà)概是(shì)十月(yuè)γ中下(xià) 旬，十月(yuè)下(xià)旬到(dào)11月(yuè)大(dà)概十幾天，買了(l↓e)1100多(duō)件(jiàn)吧(ba)，現(xiàn)在價格早已經改到(dào)了(le)199元，産品月(yuè)銷量還(hái)在大(dà)概在1000到(dàλo)2000之間(jiān)，具體(tǐ)我無法估算(suàn)，因 為(wèi)這(zhè)個(gè)月(yuè)有(yǒu)個(gè)雙11作(zuò)為(wèi)變‍數(shù)。劇(jù)透一(yī)下(xià)——這(zhè)家(jiā)店(diàn)不(bù)是(shì)主營外(wài)套的(de)，而是(shì)個(gè)襯衫品‍牌。

關于鑽展，就(jiù)說(shuō)這(zhè)麽個(gè)例子(zǐ)吧(ba)。小(xiǎo)賣家(jiā)們開(kāi)鑽展盡量找一(yī)些(xiē)不(bù)是(shì)那≠(nà)麽熱(rè)門(mén)的(de)展位，旮旮旯旯的(de)，或者站(zhàn)外(wài)的(de)展位也(yě)是(shì→)可(kě)以的(de)。但(dàn)是(shì)，開(kāi)鑽需謹慎，首焦是(shì)土(tǔ)豪，除非大(dà)活動，輕易别去(qù)碰。